我的订单信息
问：我如何查看我的订单？
答：登陆第一包装（www.a1pak.com）会员俱乐部，进入网上商城。点击我的订单，查询订单详细。
问：“我的订单”的功能介绍
答：在“我的订单”中，您可以查看“所有订单”、“确认中的订单”、“处理中的订单”、“历史订单”。
所有订单：可查看您提交过的所有订单。
确认中的订单：可查看您还未经过第一包装确认的订单。
处理中的订单：可查看经过第一包装确认，正在处理中的订单。
历史订单：可查看已完成的订单和已取消的订单。
问：我的订单有几种状态？
答：您的订单有“确认中”、“处理中”、“已发货”、“已取消”四种状态。
确认中：表示您的订单已成功提交，但第一包装还未确认处理。
处理中：表示第一包装已经开始处理您的订单。
已发货：表示第一包装或供应商已经将礼品发往您的地址。
已取消：表示您的订单已经取消。
问：我提交订单后能否再修改我的订单？
答：当会员提交订单后，可以通过进入“ 我的订单 ” 查看该订单的状态。若订单处于“确认中”状态时，会员可以自助对“收货人”、“联系电话”、“送货地址”、“邮编” 等信息进行修改。若订单处于“处理中”状态时，则无法修改。
问：我如何取消订单？订单取消后积分退回么？
答：当会员使用积分兑换商品后，相应的积分将自动冻结，即这部分积分暂时从积分总数中扣除，若订单处于“确认中”状态时，会员可以自助取消该订单，相应的积分将自动退回到会员的账户中。若订单处于“处理中”状态时，除非商品兑换未成功，否则相应的积分无法退回。 |